2021年1月18日至20日，仁和集團2020年經營工作總結暨2021年經營工作計劃會議在樟樹召開，聽取集團各子公司、各管理中心、各業務板塊2020年度經營管理工作匯報，通報各子公司2020年度目標考核情況，研究部署集團2021年經營發展戰略方針，凝聚思想共識，明確主攻方向，團結號召全體仁和同仁以“賦能工商互，決勝大健康”為藍本，觀大勢、謀大局、抓大事，保持戰略定力，勇于擔當作為，認真做好各項工作，以優異成績迎接集團“五五規劃”開局之年，為集團組建二十周年真誠獻禮。

楊文龍董事長出席會議并講話。他指出，此次會議背景特殊、節點關鍵、意義重大。集團“四五”征程在極不平凡的2020年中順利收官，醫藥制造、醫藥新零售、醫藥大健康等產業及各業務板塊認真貫徹董事會決策部署，各項工作均取得較好成績。2021年是集團“五五”規劃開局之年，要以更高站位、更實舉措、更嚴標準描繪擘畫集團創新發展新藍圖，解放思想、轉變思路，以提升經營效益為中心，鍥而不舍抓好新品研發、品牌建設、品質提升、模式創新、渠道拓展、降本增效等工作，激勵廣大干部員工保持良好精神狀態和工作狀態，邁好新起點新征程第一步。

楊總強調，商業要著力做好“三建一突破”工作，即“藥品銷售向大健康商品銷售拓展”建設工作、“藥店推廣向社區健康服務轉型”建設工作、“2B銷售向2C運營轉型”建設工作以及“產品品質”突破工作。要搶抓大健康產業發展“紅利”，打造大健康生態商圈；要堅持以用戶體驗為核心，將服務重心從藥店終端逐漸向用戶端傾斜，通過創新營銷模式，針對用戶體驗進行個性化產品推廣。要提升產品科技含量及價值，積極探索與海內外名優企業合作交流，“師夷長技”為我所用，突破品質，積累口碑，不斷提升仁和產品核心競爭力。

楊總指出，工業要重點做好研發創新、質量管控、降本增效等工作。要結合各工業產品線實際，利用現有技術、設備、政策、資質、品牌等優勢，在穩固傳統制藥生產的基礎上，加大創新產品尤其大健康產品研發力度；要堅持把產品質量管控擺在突出位置，狠抓細節，追蹤溯源，杜絕質量安全事故，降低質量投訴率；要進一步規范生產設備、原輔料、包材等采購管理工作，建立完善系統化、可視化采購管理系統，最大限度實現降本增效。

楊總要求，要高度重視品牌品質工作。要培育和打造新品牌和子品牌，實行品牌資產化管理，規范線上、線下品牌授權工作；要加強黃金品種和獨家品種的打造，做優做大一批有特色、有科技含量的拳頭產品，提升產品市場核心競爭力；要加強產品品質優化和管理，創新用戶體驗評測工作，推動品牌品質系統化、專業化建設。

楊總指出，要持續推動中心建設工作，深挖中心職能、作用及價值，盡快實現中心在集團各領域、各業務板塊管理、服務全面覆蓋，強化中心成員綜合管理意識，全力做好“監幫促”。要堅持做好信息化管理工作，為集團管理、業務、服務等模塊提供數據化支撐，加大信息化平臺、流程、軟件等應用的評估和反饋，助力創新產業發展。要加大人才培養和儲備工作，重點做好戰略人才引進。要強化審計考核工作，加大自由品牌品種及創新工作考核力度。

會議期間，與會人員就集團“五五”戰略規劃進行分組討論，提出了一系列有前瞻性的構想。會議還討論了其他重要事項，取得了圓滿成功。集團董事會成員出席會議，集團下屬工業、商業、大健康版塊子公司負責人，各中心總監、相關業務部門負責人參加會議。